Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu sản phẩm gặp vấn đề, quý khách có thể yêu cầu đổi/trả theo chính sách dưới đây:
🔁 1. Thời Gian Đổi Trả
-
Quý khách được đổi hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
-
Sau thời gian này, chúng tôi xin từ chối tiếp nhận các yêu cầu đổi/trả.
✅ 2. Điều Kiện Đổi Trả
-
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy.
-
Còn đầy đủ bao bì, nhãn mác, hóa đơn mua hàng (nếu có).
-
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
❌ Không áp dụng đổi/trả với các trường hợp:
Sản phẩm bị hư hại do khách hàng sử dụng sai cách.
Sản phẩm nằm trong danh mục không hỗ trợ đổi/trả (ví dụ: đồ lót, sản phẩm khuyến mãi thanh lý,… tùy ngành hàng).
💰 3. Chi Phí Đổi Trả
-
Nếu lỗi thuộc về phía chúng tôi (lỗi kỹ thuật, giao sai hàng, hàng lỗi do vận chuyển):
👉 Miễn phí 100% chi phí đổi trả. -
Nếu đổi/trả do nhu cầu cá nhân (không vừa, không thích…):
👉 Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều.
📦 4. Quy Trình Đổi Trả
-
Gửi yêu cầu đổi/trả qua fanpage, hotline hoặc email.
-
Cung cấp hình ảnh sản phẩm & lý do đổi/trả.
-
Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về kho.
-
Sau khi kiểm tra hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền.
📞 Liên hệ hỗ trợ:
Hotline: 0826998282
Zalo/Facebook: Greendish
Email: Phatvu5306@gmail.com